A telefonközpontok fejlődése: Történelem és innováció A telefonközpontok története lenyűgöző utazás a kommunikáció fejlődésének labirintusában, amely nemcsak technológiai innovációkról, hanem társadalmi változásokról is árulkodik. Az egyik kiemelkedő alak ezen az úton Puskás Tivadar, a neves…

Integrating the call centre with other enterprise systems - How can we ensure seamless operation between different systems? Integrating a call center with other enterprise systems is crucial for creating a seamless operation that enhances customer service, improves efficiency, and leverages data…

Az IVR-rendszerek optimalizálása: Hogyan javíthatjuk az ügyfélélményt? - Milyen tényezőkre kell figyelnünk egy hatékony IVR-rendszer tervezésekor? Az IVR (interaktív hangreakció) rendszerek mindenki számára ismerősek, aki valaha is felhívott egy ügyfélszolgálatot, és a géphang arra kérte, hogy…

Telefonközpont vagy Call Center rendszer? A felhőalapú telefonközpontok előnyei és hátrányai A modern vállalkozások világában a megfelelő kommunikációs rendszer kiválasztása majdnem olyan fontos, mint a kávé a reggeli értekezletekhez. Minden cég álma, hogy zökkenőmentesen és hatékonyan…

A call center szerepe a vállalati kultúrában: Hogyan építhetünk sikeres ügyfélszolgálati csapatot?Milyen tényezők befolyásolják a contact center munkatársainak motivációját és teljesítményét? A vállalati kultúra egyik legfontosabb eleme az ügyfélszolgálat, amely gyakran az első és legfontosabb…