Telefonközpont és call center integrációja: Az ügyfélszolgálat új dimenziója   Telefonközpont és call center: Miért fontos az összekapcsolás?A modern vállalkozások számára az ügyfélszolgálat nem csupán egy támogató funkció, hanem versenyelőny is lehet. A telefonközpont és a call center…

A GDPR és a call centerek: Hogyan kerülheted el a jogi csapdákat?   Ha valaha is próbáltál ügyfélszolgálatot hívni, tudod, hogy a call centerek világa külön univerzum. Mire végighallgatod a "hívása fontos számunkra" üzenetet harminckétszer, már azon gondolkodsz, hogy inkább hollópostát küldesz a…

A nagyvállalati call centerek kihívásai és megoldásai   A nagyvállalati call centerek működése gyakran komoly akadályokba ütközik, amelyek jelentős hatással lehetnek az ügyfélelégedettségre és a vállalat hatékonyságára. Az egyik legnagyobb probléma az ügyfélszolgálatok túlterheltsége, hiszen a…

Profi ügyfélszolgálat kisvállalkozásoknak – így segít egy call center rendszer   A kisvállalkozások számára az ügyfelek elégedettsége kulcsfontosságú, de egy profi ügyfélszolgálat fenntartása sokszor kihívást jelent. Itt jön képbe a call center szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a…