Az ügyfélszolgálat tuningja: amikor a szoftver nem csak nyomógomb, hanem csodafegyver   Van az a pillanat, amikor az ügyfél felhív, és már a „Kérjük, várjon, minden kollégánk foglalt” mondattól elsötétül a világ. Na, pontosan itt jön képbe az ügyfélszolgálati rendszer evolúciója, amely…

Hogyan turbózd fel a telefonos értékesítést és az ügyfélszolgálatot modern megoldásokkal!   A digitális robbanás ellenére a telefon még mindig király, ha személyes kapcsolatfelvételről, gyors megoldásról vagy épp egy meggyőző értékesítési hívásról van szó. De mit tehetünk, ha támogatni…

Az ügyfélszolgálati folyamatok titkai: hogyan lesz hatékony és ügyfélbarát a rendszer?   Az ügyfélszolgálat minden vállalkozás szíve. Ha jól működik, az elégedett ügyfelek visszatérnek, ajánlanak másoknak, és a vállalkozás hosszú távon is sikeres marad. Ha viszont akadozik, a panaszok és negatív…