Technológiai és iparági trendek: Az ügyfélszolgálat jövője – Mesterséges intelligencia és automatizáció a hatékonyabb ügyfélkezelésért   A mesterséges intelligencia térhódítása az ügyfélszolgálatban Az ügyfélszolgálat világában egyre nagyobb szerepet kap a mesterséges intelligencia (MI), amely…

Amikor a digitális világ a fejünk fölé költözik   A számítástechnika olyan tempóban fejlődik, hogy mire valaki leporolja a régi külső merevlemezét, addigra már elavultnak számít. Az adattárolás egykoron vaskos floppy lemezeken kezdődött, aztán jöttek a CD-k, pendrive-ok, majd a terás külső…