Hogyan mérjük a call center hatékonyságát? – Avagy több mint csak a „Halló” és a „Tartsa a vonalat”   A call center egy vállalkozás ütőereje lehet – vagy épp az a sötét labirintus, ahol az ügyfelek eltévednek, míg végül feladják és inkább postagalambot küldenek panaszukkal. Hogy elkerüljük ezt a…

Profi ügyfélszolgálat kisvállalkozásoknak – így segít egy call center rendszer   A kisvállalkozások számára az ügyfelek elégedettsége kulcsfontosságú, de egy profi ügyfélszolgálat fenntartása sokszor kihívást jelent. Itt jön képbe a call center szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a…