Telefonos piackutatás: A kérdések mögötti stratégia   A telefonos piackutatás az egyik leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy cégek és szervezetek értékes információhoz jussanak a fogyasztóikról. Bár sokan csak egy egyszerű telefonhívásnak tekintik, valójában egy jól felépített, célzott…

Call center szoftverek: A modern ügyfélszolgálat alapjai   Call center szoftverek: Miért nélkülözhetetlenek a vállalkozások számára? Egy jól működő call center szoftver nem csupán egy telefonos ügyfélszolgálati eszköz, hanem egy vállalkozás ütőereje is lehet. A cégek ma már nem engedhetik meg…