Milyen típusú ügyfélszolgálati rendszereket különböztetünk meg (pl. telefonos, e-mailes, webes)? És hogyan építhetünk ki a hatékony ügyfélszolgálati folyamatokat?
Képzeld el, hogy egy ügyfél éppen most dühöng a telefon másik végén, mert a legújabb csúcstechnológiás kávéfőzője inkább szivárog,…