A tökéletes meta címke: Útmutató a kattintásvadász címekhez   Az online világ arisztokráciája nem trónokért, hanem kattintásokért küzd. Ezt a harcot pedig a tartalom és a meta címke kettőse uralja – a király és a királynő, akik együtt irányítják a keresőmotorok birodalmát. A "Content is King"…

Telefonfülke a 21. században: Egy call centeres naplója   Gyerekként a telefonfülke számomra a titokzatos helyek egyike volt. A csillogó üvegfalak mögött emberek titkos hívásokat bonyolítottak le, talán a NASA-val tárgyaltak, talán a pizzát rendelték meg. Ki tudja? Aztán felnőttem, és egy napon…

Hogyan segítheti a keresőoptimalizálás és a linképítés egy autóbérléssel foglalkozó webáruház sikerét?Egy autóbérléssel foglalkozó weboldal kihívásai az online térben Az autóbérlés digitális piacán hatalmas a verseny. Az ügyfelek kattintásról kattintásra keresik a legjobb ajánlatokat, és csak…

Több, mint telefon: A modern call centerek multi-channel csatornái és a hatékony ügyfélkezelés   „Jó napot kívánok, a segítségére vagyok. Mit tehetek Önért?" – évek óta ez a monoton kérdés fogadta a hívókat minden call centerben. A telekommunikáció forradalma azonban túlszárnyalta az egyszerű…

Mitől lesz sikeres egy ügyfélszolgálat? A titok nyomában!A profi ügyfélkezelés rejtélye   Valaha tűnődtél már azon, hogy miért érzed magad megbecsültnek, amikor egy cég ügyfélszolgálatához fordulsz? Vajon egy kedves hang a vonal másik végén, vagy a pillanatok alatt megoldott problémád a titok?…

„Csak nehogy egy pincében kössünk ki!” – Tippek a tökéletes alközpont helyszín kiválasztásához   Egy alközpont számára a megfelelő helyszín kiválasztása komoly stratégiai döntés, amely hosszú távon meghatározhatja működésének hatékonyságát. Nem elég egy szép kilátás vagy egy jó közlekedési…