Felhő alapú ügyfélszolgálati rendszerek: Amikor a rugalmasság találkozik a hatékonysággal
A modern ügyfélszolgálat olyan, mint egy ügyesen zsonglőrködő artista – egyszerre kell kezelnie az ügyfelek kérdéseit, panaszait és igényeit, mindezt gyorsan és pontosan. Ha mindezt egy elavult, földi…