Ügyfélszolgálati forradalom – Esettanulmányok a hatékonyság növeléséről
A chatbot, amely megszelídítette az ügyfélszolgálati káosztEgy e-kereskedelmi vállalat naponta több száz vásárlói kérdést kapott – a csapatuk pedig úgy érezte magát, mintha egy soha véget nem érő tűzoltásban venne részt. A…