Hogyan kezeljük az ügyfélszolgálati rendszer lelassulását?
Egy modern ügyfélszolgálat olyan, mint egy jól olajozott gépezet. Minden fogaskeréknek zökkenőmentesen kell működnie, hogy az ügyfelek elégedetten távozzanak. Ám mi történik, ha ez a precíziós szerkezet hirtelen akadozni kezd? A…