Elavult telefon alközpontok helyett felhőalapú call center, mert az elavult alközpontok korának vége!   Üdvözlöm mindanyiukat ! Ma egy izgalmas és dinamikusan fejlődő területre szeretném irányítani a figyelmet: a felhőalapú call center technológiákra. Az elavult telefonközpont korszaka lejárt, és…

Az IVR rendszer lefontosabb előnye   Az Interaktív Automatikus Hangválasz (IVR) egy olyan rendszer, amely automatizált telefonos kommunikációt biztosít a hívók és a vállalkozás között. A célja, hogy javítsa a szolgáltatást, csökkentse az ügyfelek várakozási idejét és minimalizálja a hibák számát.…