Egy pillanat türelmet kérünk!” – Avagy hogyan nem őrül meg senki egy jól működő call center és ügyfélszolgálati rendszer mellett
Amikor az ügyfélszolgálat nem egy modern Dante-pokolVan az a pillanat, amikor csöng a telefon, a kollégád remegve nyúl a headsetért, a szoftver pedig épp lefagy, mint…