A hagyományos telefonközpontok helyett: a felhőalapú megoldások előnyei   Az üzleti kommunikáció alapja mindig is a hatékony és a megbízható kapcsolat volt. A hagyományos telefonközpontok évtizedeken át dominálták a piacot, mint a céges kommunikáció kulcsfontosságú eszközei. Azonban a…

A webmester szerepe: A digitális világ csendes karmestere   Képzeljünk el egy digitális szimfóniát, ahol minden apró részlet, a legkisebb hangjegytől a legmélyebb basszusig, tökéletes harmóniában működik. Ez a zene azonban nem önmagától születik meg – a háttérben egy láthatatlan karmester áll,…

Hogyan támogatja az alközpont a hibrid munkavégzés zsonglőrjeit?   Mióta az emberek megtapasztalták, hogy a pizsamában történő munkavégzés bizonyos előnyökkel jár, a világ kissé átrendeződött. A "home office" varázslatos szavai végigsöpörtek a munkaerőpiacon, de néhány hét múlva a szörnyű…

5 bizonyított tipp az ügyfélszolgálati rendszerek sikeres működtetéséhez   Az ügyfélszolgálati rendszerek működtetése sosem egyszerű feladat. Az ügyfelek elvárásai az egekben, a versenytársak kínálata egyre növekszik, és közben a csapatoknak is motiváltan kell dolgozniuk a teljesítmény…