A hibajegy kezelés evolúciója – ticketing rendszerek, amik tényleg segítenek
Volt idő, amikor a hibabejelentés annyit jelentett, hogy valaki kézzel firkantott egy cetlit: „Nem működik a nyomtató, segítség!”, majd ezt odatűzte egy parafatáblára a szerverterem ajtaján. Ha szerencséje…