Az ügyfélszolgálat tuningja: amikor a szoftver nem csak nyomógomb, hanem csodafegyver
Van az a pillanat, amikor az ügyfél felhív, és már a „Kérjük, várjon, minden kollégánk foglalt” mondattól elsötétül a világ. Na, pontosan itt jön képbe az ügyfélszolgálati rendszer evolúciója, amely…