IVR jelentése: Instant veszteség a rémült ügyfélnek? – A call center és az alközpont sötét humora
Ha valaha is felhívtál egy céget, mert elromlott a mosógéped, hiányzott a gázszámládról a mínuszjel, vagy csak szeretnél végre valakivel beszélni, aki nem robot, akkor pontosan tudod, hogy a…