Ügyfélközpontú Rendszertámogatás: Az Ügyfelek Szolgálata a XXI. Században
Az ügyfélközpontú rendszertámogatás (Customer-Centric System Support) olyan megközelítés, amely az ügyfél igényeire és elégedettségére helyezi a hangsúlyt a rendszertámogatás területén. Ez a modern szemlélet azt jelenti,…