IVR: A kulcs a jobb ügyfélkapcsolathoz és a hatékonyabb működéshez?
Sokan, amikor meghallják a „Kérem, válasszon a következő menüpontok közül...” mondatot, sóhajtanak egyet.Az interaktív hangválasz (IVR) rendszerek sokak számára a hosszas várakozás és az automatizált hanggal való nehézkes…